Como ya habíamos reportado previamente, hace algunas semanas, la famosa aplicación de mensajería por internet: WhatsApp tenía planes de traer su sistema de pagos a nuestro país, con la finalidad de que las compras dentro de la aplicación sean un poco más fáciles y directas, por lo que desde este pasado martes se incorporó el botón de compra para aquellos negocios que utilicen WhatsApp Business en México.
Cuando un usuario seleccione este botón que simula una tienda, será llevado al catálogo de productos o servicios que ofrezca el negocio que use la anteriormente mencionada aplicación.
Así mismo, dicho botón estará disponible para todos los clientes de WhatsApp Business nivel mundial, con el total objetivo de facilitar a los clientes de los negocios la posibilidad de conocer los productos de cada tienda de una manera mucho más rápida y sencilla, ya que, en ocasiones es un problema acceder tanto a los catálogos como a los menús disponibles, es por ello que esta actualización esta genial y es más practico para los usuarios compradores.
Ya que, se conoce a la perfección que anteriormente, las personas tenían que hacer clic en el perfil de la empresa para saber si ese negocio tenía un catálogo de artículos disponibles, a lo que la empresa decidió explicarlo de esta manera: «Esto facilitará que los negocios muestren sus productos, lo cual puede ayudarlos a incrementar las ventas», según WhatsApp.
Así que, para que los negocios puedan incorporar este mencionado botón deberán tener una cuenta registrada en WhatsApp Business y después configurar un catálogo, una vez se tenga toda esta información lista, el botón aparecerá de forma inmediata en todas las conversaciones de la compañía que esté utilizando la aplicación de WhatsApp Business.
Recordemos que, en los meses pasados, WhatsApp aseguró que también permitirá que sus usuarios empresariales administren sus mensajes de la plataforma mediante Facebook, para apoyar el crecimiento de pequeñas y medianas empresas que dan a conocer sus productos por medio de estas opciones.
Además, de acuerdo con datos de WhatsApp, son más de 175 millones las personas que envían mensajes a una cuenta de WhatsApp Business todos los días, y más de 2 millones de usuarios ven el catálogo de una empresa cada me, únicamente en México, así que ya nos imaginamos como estarían los números si fuese una estadística global.
Aunque, a sus pocos días de lanzamiento dentro del país, han habido usuarios que han comentado que, por el momento los pagos vía WhatsApp aun no están disponibles en México, así que, únicamente se muestra el catalogo de una forma mas rápida, accesible y directa, por lo que si escoges un producto del catalogo, solo te hace que le envíes su respectivo mensaje al negocio a manera de «mensaje reenviado» al objeto del catalogo.
Si aún no cuentas con un perfil para tu empresa o negocio de WhatsApp Business, o te sienten un poco inseguro al respecto, te tenemos aquí algunas ventajas que quizá te convenzan de usar esta aplicación: Las empresas podrán crear un perfil que incluya su ubicación, un enlace a su web, una descripción y datos de contacto, también existe la posibilidad de verificar la identidad del remitente a través de Facebook.
La aplicación, de igualmente permite enviar imágenes, vídeos o audio, algunos de los primeros usos que se le están dando incluyen el envío de tarjetas de embarque, notificaciones de entrega, información sobre productos y servicios y comunicaciones de atención al cliente.
La principal ventaja de usar Whatsapp en la comunicación con tus clientes es que no necesitan salir de su canal favorito para hablar con tu marca, ya que puedes mantener con ellos conversaciones en tiempo real en un entorno que les es cómodo y familiar, sin tener que usar un servicio de chat ajeno, email o canales más lentos.
