La atenci\u00f3n de calidad a la ciudadan\u00eda es de alta prioridad en la transformaci\u00f3n que ya se vive en la Fiscal\u00eda, por lo que adem\u00e1s de velar por la procuraci\u00f3n de justicia, estamos empe\u00f1ados en dar un servicio eficaz, r\u00e1pido y con empat\u00eda a quienes acuden a nuestras agencias por un servicio o una denuncia, afirm\u00f3 el Fiscal General del Estado, Juan Manuel Le\u00f3n Le\u00f3n.<\/p>\n
Al encabezar la reuni\u00f3n de evaluaci\u00f3n de las diferentes \u00e1reas, incluidas vicefiscal\u00edas y direcciones de la FGE, el abogado del Estado cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de m\u00e1s de 100 ministerios p\u00fablicos y fiscales de investigaci\u00f3n y litigaci\u00f3n, a quienes hizo hincapi\u00e9 en la nueva etapa de la Fiscal\u00eda.<\/p>\n
\u201cDesde el inicio de esta gesti\u00f3n iniciamos la transformaci\u00f3n de la instituci\u00f3n. Se han mejorado las instalaciones en todo el Estado; las condiciones de trabajo para quienes integramos la Fiscal\u00eda, pero debe quedar claro que un tema est\u00e1 por encima de todos: la buena atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda\u201d.<\/p>\n
Juan Manuel Le\u00f3n hizo hincapi\u00e9 en que durante a\u00f1os persistieron muchas inercias, pero en el presente todos los esfuerzos est\u00e1n encaminados en dos v\u00edas: el trabajo serio y profesional cuando se habla de la integraci\u00f3n de carpetas y el buen trato a los usuarios, por sobre todas las cosas.<\/p>\n
Hemos ido de las palabras a los hechos y desde hace poco m\u00e1s de un a\u00f1o, dijo, la mayor\u00eda de las agencias cuentan con personal de\u00a0 Atenci\u00f3n Ciudadana, direcci\u00f3n creada para garantizar una atenci\u00f3n sensible. Con ello garantizamos un r\u00e1pido primer contacto con la usuaria o usuario, a quien debe canalizar al \u00e1rea adecuada evitando temas burocr\u00e1ticos.<\/p>\n
El Fiscal General del Estado record\u00f3 que desde la puesta en marcha de esta estrategia de trato amable, eficaz y emp\u00e1tico para la ciudadan\u00eda, el \u00e1rea de recepci\u00f3n de la FGE recibe a los usuarios con personal, cuya instrucci\u00f3n es atender en un primer contacto en un lapso m\u00e1ximo de 20 minutos, evitando demoras o largos tr\u00e1mites.<\/p>\n
\u201cLa Fiscal\u00eda se est\u00e1 modernizando y cambiando patrones, por la sencilla raz\u00f3n de que como servidores p\u00fablicos nos debemos a la ciudadan\u00eda y eso lo saben todos quienes conforman la instituci\u00f3n, por lo que lo vamos recordando un d\u00eda s\u00ed y otro tambi\u00e9n, porque la confianza ciudadana es nuestro valor principal\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n
En ese sentido, la reuni\u00f3n de evaluaci\u00f3n, sirvi\u00f3 de marco para recordar a los integrantes del Ministerio P\u00fablico y fiscales en general que la FGE ya entr\u00f3 en una inercia donde el servicio a los usuarios es el principal activo y en caso de que no sea as\u00ed en alguna de sus \u00e1reas, es un hecho que se analizar\u00e1 el reporte correspondiente.<\/p>\n
\u201cEl trabajo que se ha\u00a0 efectuado en lo jur\u00eddico nos mantiene entre las Fiscal\u00edas con mejores evaluaciones a nivel nacional, pero en materia de atenci\u00f3n a los usuarios iremos a fondo, porque vemos con satisfacci\u00f3n que se van cambiando inercias y queremos consolidar una Fiscal\u00eda Ciudadana\u201d, finaliz\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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