La alcaldesa Cecilia Patr\u00f3n Laviada realiz\u00f3 la presentaci\u00f3n de MiDigital, una estrategia de transformaci\u00f3n en l\u00ednea que concentra tr\u00e1mites y servicios municipales en un mismo ecosistema y que busca reducir tiempos de espera, uso de papel y tambi\u00e9n la discrecionalidad en los procesos administrativos.<\/p>\n
Durante la presentaci\u00f3n, la presidenta municipal se\u00f1al\u00f3 que el objetivo es que la ciudadan\u00eda pueda realizar cada vez m\u00e1s gestiones sin acudir f\u00edsicamente a las oficinas del Ayuntamiento, al considerar que el tiempo que actualmente se destina a traslados, filas y entrega de documentos puede representar un costo para quienes tienen negocios, realizan inversiones o simplemente necesitan resolver alg\u00fan tr\u00e1mite.<\/p>\n
\u201cLas personas quieren dedicar m\u00e1s tiempo a sus proyectos y menos tiempo a los tr\u00e1mites\u201d, sostuvo Patr\u00f3n Laviada al explicar el origen de la estrategia, construida a partir de planteamientos de emprendedores, comerciantes, empresarios, profesionistas y c\u00e1maras empresariales.<\/p>\n
Por ahora son 78 los tr\u00e1mites que pueden realizarse completamente en l\u00ednea, aunque Patr\u00f3n Laviada afirm\u00f3 que se trata apenas del inicio y que se incorporar\u00e1n m\u00e1s gestiones para que la ciudadan\u00eda pueda consultar informaci\u00f3n oficial, iniciar solicitudes, dar seguimiento y recibir documentos desde un mismo espacio.<\/p>\n
El Ayuntamiento cuenta actualmente con 395 tr\u00e1mites y servicios, 274 regulaciones y 118 tipos de visitas domiciliarias, adem\u00e1s de m\u00e1s de 400 inspectoras e inspectores. De acuerdo con la alcaldesa, esta informaci\u00f3n se encontraba distribuida entre diferentes procesos, dependencias y sistemas, por lo que MiDigital busca integrarla en un solo punto de acceso.<\/p>\n
La estrategia est\u00e1 integrada por tres herramientas principales: Portal Ciudadano, Visor Urbano y Expediente Digital.<\/p>\n
El Portal Ciudadano concentra informaci\u00f3n sobre tr\u00e1mites, servicios, regulaciones y visitas domiciliarias, incluyendo requisitos, costos, tiempos de respuesta, fundamento legal y responsables de cada procedimiento. Tambi\u00e9n permitir\u00e1 consultar qu\u00e9 servidores p\u00fablicos est\u00e1n autorizados para realizar visitas de inspecci\u00f3n, mediante informaci\u00f3n que incluye su identificaci\u00f3n.<\/p>\n
Patr\u00f3n Laviada destac\u00f3 este \u00faltimo aspecto como una medida para prevenir fraudes y actos de corrupci\u00f3n, pues las personas podr\u00e1n verificar si una visita municipal est\u00e1 respaldada oficialmente.<\/p>\n
\u201cEsta es una medida anticorrupci\u00f3n. Automatizamos las asignaciones y los procesos para reducir la discrecionalidad, evitar acuerdos fuera de los canales institucionales y garantizar mayor transparencia y certeza\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n
Otra de las herramientas es el Visor Urbano, un mapa digital que re\u00fane 75 capas de informaci\u00f3n urbana y catastral. A trav\u00e9s de esta plataforma se podr\u00e1 consultar informaci\u00f3n de los predios, como uso de suelo, zonificaci\u00f3n, restricciones urban\u00edsticas, lineamientos y normas aplicables, antes de comprar, construir o invertir.<\/p>\n
La herramienta tambi\u00e9n estar\u00e1 vinculada con los tr\u00e1mites municipales correspondientes, de manera que, una vez localizada la informaci\u00f3n de un predio, el usuario pueda identificar los procedimientos disponibles y, cuando corresponda, iniciar la gesti\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>\n
La tercera pieza es el Expediente Digital, concebido como una identidad digital ante el Ayuntamiento. La plataforma permitir\u00e1 concentrar documentos e informaci\u00f3n de los usuarios para evitar que tengan que entregar reiteradamente los mismos papeles en distintos tr\u00e1mites.<\/p>\n
De acuerdo con la presentaci\u00f3n, los documentos que se encuentren vigentes y actualizados en el expediente no deber\u00e1n ser solicitados nuevamente por las unidades administrativas municipales. El expediente tambi\u00e9n permitir\u00e1 consultar el estado de solicitudes, recibir notificaciones, realizar pagos y descargar documentos oficiales.<\/p>\n
La alcaldesa sostuvo que la transformaci\u00f3n digital no consiste \u00fanicamente en incorporar tecnolog\u00eda, sino en modificar la relaci\u00f3n entre ciudadan\u00eda y gobierno.<\/p>\n
\u201cLa transformaci\u00f3n digital consiste en cambiar la manera en que el gobierno sirve a las personas\u201d, afirm\u00f3, al se\u00f1alar que el prop\u00f3sito es aprovechar las herramientas tecnol\u00f3gicas para ofrecer mayor transparencia, certeza y confianza, adem\u00e1s de reducir el tiempo que las personas destinan a realizar gestiones.<\/p>\n