De las quejas que recibe la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la que más reportes acumula es la Comisión Federal de Electricidad (CFE) con 52 mil 276 quejas entre 2018 y abril de 2023, cobro indebido, entrega del producto o servicio, cambios, devoluciones o bonificaciones, trato o servicio al cliente y pérdidas o deterioro.
Sin embargo, hay otros establecimientos como tiendas departamentales, aerolíneas y de ventas por Internet que también son reportadas ante la Profeco.
Si deseas saber cuáles son las empresas que han recibido reportes por parte de los consumidores, quienes entre sus denuncias detallan cobros indebidos y falta de respeto a garantías, como las principales quejas, aquí te decimos cuáles son.
De acuerdo a la Profeco, la plataforma en la que se puede encontrar in formación de proveedores de bienes y servicios en el Buró Comercial.
EMPRESAS CON MÁS QUEJAS ANTE PROFECO
Además de la CFE, en segundo lugar, se encuentra Walmart de México, con 14 mil 324 quejas, relativas a entrega de producto o servicio, cambios, devoluciones o bonificaciones; garantía, publicidad, ofertas, promociones y cobro indebido.
En tercer lugar se encuentra Distribuidora Liverpool, con 7 mil 135 reclamos, por cobro indebido, garantías, cambios, devoluciones, entrega del producto o servicio, bonificaciones y publicidad, ofertas y promociones.
La aerolínea Aeroméxico se encuentra en la cuarta posición, con 5 mil 907 quejas ante Profeco. Estas inconformidades son en torno a cambios, devoluciones o bonificaciones, entrega del producto o servicio, pérdidas o deterioro, cobro indebido e información no clara al consumidor.
La quinta posición la ocupa la tienda departamental Coppel, con 5 mil 026 reclamos ante la Procuraduría Federal del Consumidor, debido a entrega de producto o servicio, cobro indebido, cambios, devoluciones o bonificaciones, contratos y garantías.
La tienda de ventas por Internet Mercado Libre se encuentra en el sexto lugar en el ranking, con 4 mil 751 quejas, derivadas de entrega del producto o servicio, devoluciones, cambios o bonificaciones, cobro indebido, garantías y contratos.
También la aerolínea en quiebra Interjet tiene 4 mil 681 quejas y ocupa el séptimo lugar en la lista. Ello, debido a cambios, devoluciones o bonificaciones.
En octavo lugar tenemos a Viva Aerobus, que acumula 4 mil 639 quejas, derivadas de entrega del producto o servicio; cambios, devoluciones o bonificaciones, pérdidas o deterioro, cobro indebido e información no clara al consumidor sobre el producto o servicio.
En noveno lugar está la empresa de autofinanciamiento Autofin Monterrey, con 3 mil 544 quejas, debido a entrega del producto o servicio, por contratos; cambios, devoluciones o bonificaciones; cobro indebido e información incorrecta al consumidor.
En el décimo lugar está la compañía de servicios financieros Bradescard México, que tiene 3 mil 954 denuncias ante Profeco, las que derivan de cobro indebido, cambios, devoluciones o bonificaciones, entrega del producto o servicio, contratos y trato o servicio al cliente.
